A satisfação do cliente é nossa prioridade. Esta política de troca e devolução foi elaborada para garantir que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória ao fazer compras em nosso site.

Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo:

1. Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido. Para ser elegível para troca ou devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as etiquetas originais anexadas e sem sinais de uso ou dano.

2. Processo de Troca e Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e os detalhes do item que deseja trocar ou devolver. Nosso serviço de atendimento ao cliente fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.

3. Custos de Envio

Os custos de envio associados à devolução ou troca de um item são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro de nossa parte (por exemplo, envio do item errado ou item defeituoso).

4. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos notificá-lo sobre o recebimento e o status do seu reembolso. Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias úteis, dependendo das políticas do provedor de pagamento.

5. Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca

Alguns itens estão excluídos de nossa política de troca e devolução, incluindo:

• Itens comprados durante promoções especiais de liquidação;
• Itens de higiene pessoal ou uso íntimo;
• Itens que não estejam em sua condição original, danificados ou faltando peças por razões não devido a erro nosso.

6. Exceções

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções se as condições acima não forem cumpridas ou se a solicitação for feita após o prazo especificado.

7. Entre em Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra conosco seja satisfatória.

Obrigado por escolher fazer negócios conosco. Estamos ansiosos para atendê-lo novamente no futuro.